Le generazioni Shelly si distinguono per prestazioni e compatibilità:

• Gen2: più memoria, Bluetooth per setup rapido e automazioni avanzate.
  
• Gen3: chip ottimizzato, modelli compatti e primi dispositivi con supporto Matter.
  
• Gen4: ultima generazione multiprotocollo (Wi-Fi 6, Matter, Zigbee), con funzioni di sicurezza evolute e maggiore RAM.
  

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Puoi annullare il tuo ordine finché non è stato spedito. È semplice: vai in fondo alla pagina, compila il modulo di contatto selezionando l'opzione "📄 Vorrei modificare o annullare un ordine" oppure invia un' email a info@domodomo.store. Ricorda di includere i seguenti dettagli nell'email:

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La data di consegna stimata è quella indicata al momento dell'acquisto e riportata nella mail di conferma ordine. 

Tutte le nostre spedizioni sono veloci, il corriere espresso consegnerà in orario d’ufficio, e non sarà possibile specificare una fascia d’orario. 

Attualmente spediamo in Italia. Per informazioni sulla spedizione verso una destinazione diversa, contattaci.

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• Indirizzo (incluso cap/città/provincia)
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Gli ordini vengono evasi entro 24 ore dalla data di pagamento dell'ordine. Gli ordini ricevuti durante il weekend, quindi sabato e domenica, verranno evasi il lunedì.

In Italia, la consegna avviene generalmente in 24/48 ore. Per scoprire con precisione i tempi di consegna, inserisci il CAP nella sezione “calcola i tempi di consegna”. Per la sezione partenza da, inserire:

• Provincia: Milano
• Località: Milano
• CAP: 20100

Per tracciare la spedizione del tuo ordine, hai diverse opzioni:

1. Codice di tracciamento via e-mail: Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento. Utilizza questo codice per seguire il tuo pacco.
2. Sezione ordini del tuo account: Puoi trovare il codice di tracciamento anche nella sezione ordini del tuo account sul nostro sito. Copia e incolla il codice per monitorare lo stato della spedizione.
3. Notifiche dal corriere: Il corriere BRT invierà delle notifiche con gli aggiornamenti sullo stato della tua spedizione.

Per tracciare il tuo ordine, visita il seguente link e incolla il codice di tracciamento: BRT Tracking

Se il pacco è danneggiato o i nastri di chiusura non sono integri, indica sul documento di ricezione la scritta 'Riserva di controllo merce per...' con la descrizione specifica del problema.

Segnalaci subito l’accaduto a consegna ricevuta, per velocizzare la gestione dell'eventuale problematica.

I corrieri espresso consegnano al numero civico, al piano stradale, e non sono autorizzati in alcun modo a trasportare al piano i pacchi nè all'interno della proprietà.

Il corriere ti lascerà un avviso di mancata consegna con un numero di telefono da contattare per concordare un'altra consegna.

Alcuni corrieri effettuano un tentativo aggiuntivo di consegna il giorno successivo, in caso di assenza del ricevente: controlla sempre il tracking dell'ordine dalla tua area personale del sito.

Di norma il corriere non effettua un contatto telefonico. La consegna avviene in orario lavorativo ma non è possibile conoscere in anticipo gli orari dei corrieri.

Se la data di prevista consegna è passata ed il prodotto non è stato consegnato puoi consultare il tracking della spedizione accedendo al dettaglio ordine.

Ti invitiamo ad attendere 1/2 giorni lavorativi prima di contattarci, perchè può accadere che il corriere abbia un piccolo ritardo. Nel caso in cui dovessero verificarsi ritardi maggiori, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato della spedizione.

Ninja S.L.R.S. riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo.

In particolare, se il Cliente è un consumatore (che rientra nella categoria di cui all'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, come sopra definita, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza dover sostenere costi diversi da quelli che di seguito verranno specificamente indicati.

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I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento degli articoli.

Se hai fatto un acquisto e hai cambiato idea, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Vale se sei un consumatore (cioè acquisti senza Partita IVA) e decorre da:

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Siamo spiacenti per l’inconveniente e ti assicuriamo che faremo il possibile per risolvere rapidamente la situazione.

Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, difettoso o presenta piccole difformità, contattaci tramite il modulo di contatto in fondo a questa pagina o scrivi a info@domodomo.store, indicando:

• numero d’ordine
• Una breve descrizione del problema
• foto del prodotto o dell’imballo
  

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• Organizzare il ritiro del prodotto per il reso
• Indirizzarti al centro assistenza per la gestione in garanzia
• Oppure, se preferisci tenere il prodotto, valutare insieme un rimborso parziale o un codice sconto
  

🎯 La scelta finale è sempre tua: puoi accettare una soluzione alternativa oppure procedere con il reso completo.

Se hai cambiato idea, puoi semplicemente non restituire il prodotto evitando di rispedirlo.